Versicherungen

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Abnehmende Kundentreue, Veränderungen der rechtlichen Rahmenbedingungen und Margenschwächen erhöhen die Notwendigkeit zur Verbesserung von Vertriebsaktivitäten und Kundenbindungsmaßnahmen. Optimafo liefert mit der Messung und Analyse von Kundenzufriedenheit und Kundenwünschen gezielte Optimierungsmaßnahmen in den Bereichen Vertriebsaktivitäten und Kundenbindungsmaßnahmen.

Durchgeführte Projekte:

  • Kundenbefragungen
  • Testberatungen
  • Prozessanalysen
  • Befragungen der Vertriebsorganisation